ZAMÓW TERAZ, WYSYŁKA JUTRO
DARMOWA DOSTAWA OD 200 ZŁ
30 DNI NA ZWROT

Prawo odstąpienia od umowy.

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Zwroty i reklamacje prosimy wysyłać na adres:

Flow Perfumes Łukasz Szewczak
05-806 Komorów
Ryszarda 59
info@flowperfumes.com

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy: w przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 30 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 

Proszę odesłać lub przekazać nam towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 30 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed upływem terminu 30 dni. Nie przyjmujemy przesyłek wysyłanych za pobraniem. 

Wskazujemy, że odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Przekazane przez Państwa dane osobowe będą przetwarzane przez Sprzedawcę w celach związanych z wykonaniem Państwa odstąpienia od umowy oraz spełnieniem związanych z nim żądań i to na zasadach określonych w odpowiednich przepisach prawa. Przysługuje Państwu prawo do żądania od administratora danych dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, lub sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego. 

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Wygodne zwroty

Nie masz czasu iść na pocztę? Wraz z AlleKurier przygotowaliśmy dla Ciebie możliwość skorzystania z WYGODNEGO ZWROTU. Możesz skorzystać poniższego formularza:

Wzór odstąpienia od umowy Wygodne zwroty

Popularne pytania?

Perfumy zostały otwarte. Czy można zwrócić?

Oczywiście, rozumiemy, że czasami konieczne jest sprawdzenie zapachu perfum przed podjęciem decyzji o zakupie. Jeśli perfumy zostały otwarte i jedynie psiknięte w celu sprawdzenia zapachu, nadal możecie je zwrócić lub wymienić na inny produkt.

Czy można wymienić produkt na inny?

Oczywiście, jesteśmy otwarci na wymianę produktu na inny bez żadnych problemów. Chętnie pokryjemy koszt wysyłki do Państwa, aby umożliwić wymianę. Wystarczy, że odeślecie nam produkt, który chcecie wymienić, a my opłacimy wysyłkę nowego produktu na nasz koszt.

Ile czeka się na zwrot środków?

Od momentu otrzymania przez nas przesyłki, maksymalny czas oczekiwania na zwrot środków wynosi 14 dni. Jesteśmy dumni z tego, że w 99% przypadków udaje nam się zwrócić środki już w dniu otrzymania przez nas przesyłki.

Czy przyjmujecie przesyłki pobraniowe?

Przykro nam, ale nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych. Jednak chcemy zapewnić, że proces zwrotu środków jest możliwy poprzez dokonanie przelewu na Państwa konto bankowe lub za pośrednictwem usługi płatności online PayU.

Potrzebujesz pomocy?

Jesteśmy tu, aby Ci pomóc! Masz pytania dotyczące zwrotu lub wymiany? Napisz na info@flowperfumes.com lub zadzwoń pod 570 400 680. Jesteśmy dostępni od poniedziałku do soboty w godzinach 9:00–17:00.